Пытаясь получить финансовую прибыль, страховщики могут нарушать законодательство. Это особенно касается полисов ОСАГО. Вдруг страховая компания отказывается оформить полис или задерживает выплату по нему, можно написать соответствующую жалобу. Поводом является:
- навязывание дополнительных услуг, если компания отказывается оформить полис без заключения других договоров;
- оттягивание периода выплаты;
- отказ выплачивать возмещение, необоснованное уменьшение выплаты;
- снижение скидки за безаварийную езду.
Отправить открытое письмо
Как правильно составить жалобу?
Жалоба на страховую компанию пишется произвольно, на русском языке. Следует внимательно изучить договор, и чтобы решение было принято своевременно – соблюдать ряд рекомендаций:
- сверху указать наименование получателя, данные руководителя, информацию о клиенте;
- без особых эмоций описать ситуацию, причины обращения в страховую компанию, ее действия;
- выделить нарушенные пункты договора и законное основание;
- приложить подтверждающие документы;
- поставить дату, подпись.
Жалобу доступно отправить по почте, передать лично, выслать на электронный адрес, по факсу, посетить официальный сайт и заполнить соответствующую форму.
Кто может помочь?
В первую очередь следует обратиться к начальнику отделения СК, которая отказывается выдавать ОСАГО или в центральный офис. Претензия, скорее всего, будет эффективной. Но если не дождетесь ответа, лучше искать поддержку в вышестоящих инстанциях. К примеру, РСА, ведь это профессиональное объединение, имеющее правовой статус. Жалобу можно написать в Центральный банк РФ, он контролирует работу некредитных финансовых организаций. Также поддержку способен оказать Роспотребнадзор, заботящийся о правах потребителей. Ныне работает Федеральная антимонопольная служба, и когда страховая компания – антимонополист, вопрос быстро решат. Последний вариант – подать иск в суд.
Куда бы вы ни обратились, после официальной регистрации жалобы, на обращение придет ответ по почте либо на электронный адрес в течение 1 месяца.