Написать письмо Г. О. Грефу

Бывают такие ситуации, что у клиентов Сбербанка возникают серьезные вопросы, финансовые трудности или жалобы на обслуживание. В такие моменты можно написать письмо Грефу Герману Оскаровичу, председателю правления Сбербанка России. Привлекать или поощрять к материальной и дисциплинарной ответственности сотрудников кредитной организации — находится именно в его компетенции.

Основные причины обращений к председателю правления Сбербанка России это:

  • нестандартные и спорные ситуации с клиентами при оказании услуг банком;
  • нарушения прав и законных интересов клиентов сотрудниками региональных отделений банка;
  • изменения условий договора;
  • жалоба на сотрудника отделения банка или контакт-центра.

Особенности составления документа

Письмо не должно содержать пунктуационные, орфографические, грамматические ошибки, а также сленги, оскорбления или те слова, которые относятся к нецензурной лексике. Главным условием банковской корреспонденции, как и любой другой, является наличие персональных данных (Ф.И.О., контактов) и адреса отправителя, для того, чтобы ему был предоставлен ответ. Не забываем и о двух таких важных реквизитах, как дата и личная подпись обратившегося.

Есть два способа того, как написать письмо Грефу Герману Оскаровичу. Сегодня письма ему могут быть отправлены удобным отправителю способом, а именно: обычной корреспонденцией или электронным письмом.

Стоит отметить, что через Интернет посылают сейчас гораздо больше писем. Остается только решить, куда направлять обращение. Вариантов несколько: на официальный сайт Сбербанка России https://www.sberbank.ru, на страничку в социальных сетях либо использовать формат открытого письма.

Отсылая письмо по электронной почте нужно учесть, что его максимальная длина – до 2000 символов, а вся информация должна быть изложена кратко и по сути. Следует избегать размытых, не конкретных формулировок, превращающих текст в «воду», и неподтвержденных данных. Если это жалоба, то в идеальном варианте к ней следует приложить ксерокопии документов, которые являются доказательствами.

25 комментариев к “Написать письмо Г. О. Грефу

  1. Г.О. Грефу! Отделение СБ РФ в Ростове-на-Дону. Получал социальную дебетовую карту в апреле 2016 вместо запрашиваемой сберкнижки, работу с которыми сотрудники недолюбливают… Подписали договор, по которому на остаток средств начисляются 3-3.5% годовых, раз в три месяца. Был удивлен, если не сказать более, когда банк в одностороннем порядке, без предупреждения, с августа 2017 вдруг решил эти начисления прекратить. В отделении мне пояснили, что, коль скоро я не пенсионер, пришло распоряжение от руководства СБ — этого не делать. Уже это — не нормально для банка! Далее — еще хуже: моя мама — пенсионерка, пользуясь аналогичной картой, но не для перечисления пенсии, а для хранения средств — тоже лишилась этой услуги. В том же отделении объяснили, что по тому же распоряжению управления СБ (видимо Вашего личного), начисления пенсионерам осуществляют только если на карты переводят пенсию, на другие поступления — это не распространяется! У меня следующий вопрос: может ли банк, считающийся государственным и крупнейшим, в одностороннем порядке отказываться выплачивать проценты на сохраняемые и используемые им средства? Имеет ли он право, разделять поступления на две группы по своему усмотрению и решать за что он платит процент, а за что -нет? И это при том, что в СБ минимальная ставка, в сравнении с остальными участниками (минимум в полтора раза, плюс остальные выплачивают ежемесячно!). И может ли он вообще считать себя банком? Не считаете ли Вы, господин Г.О. Греф, подобное — дискредитацией государственной банковской системы в целом?

  2. Уважаемый Герман Оскарович!К Вам обращаюсь с просьбой о установки в нашем поселке банкомат.В магазине пятерочка есть все условия для банкомата.Я живу в поселке Поведники Мытищинского района Московской области.Поселок а рядом еще 4 пансионата испытываем неудобства по снятию и оплате денежных средств.Приходится ехать в Алтуфьево или в Медведково.,что создает нам неудобства.

  3. Здравствуйте . Герман Аскарович. Я везиров микайл Зияевич работаю фельдшером лаборантом но есть мечта открыть свое рабочее место нужны деньги займ или кредит не могли бы помочь в данной ситуации

  4. Я вот тоже думаю,не читают боготенький Греф жалобы нас бедных.Но в принцыпе-написали и на душе отлегло

  5. Добрый день. В Ярославле заморожены стройки Зеленый квартал и Новый Ярославль , причина Сбербанк остановил кредитование 550000 руб. в 2015г.Стройка Зеленый квартал выполнена на 85% ,а стройка Новый Ярославль на 1% .Застройщик один. Сейчас 50%квартир в Зеленом квартале под обременением Сбербанка. Господин Артамонов И. выставил на аукцион покупку 50% кредита 280000 руб. Желающих нет Купить кредит. Стройка Зелёный квартал от метеоусловий разрушается. Если разделить стройки и продавать долг по 140000руб. , будут застройщики готовые Купить долг по 140000 руб. Дольщики Зеленого квартала просят Вас помочь , иначе стройка вообще разрушится. Спасибо.

  6. Добрый день! Столкнулась с последствиями централизации функции по работе с персоналом. Головной офис в Новосибирске, я живу в Томске. Заказала справку для определения размера пособия по безработице. Прислали из Новосибирска справку с ошибками, у меня её не приняли в центре занятости из-за того что неверно указана дата приёма на работу. Позвонила по телефону, указанному в справке. Мне сказали что это нормально и у них все справки по сокращаемым сотрудникам идут с ошибками, ведь они в Новосибирске не видят данные трудовой книжки а программа им что сформировала, то и отправили. Зачем тогда такая централизация, если процесс идёт с ошибками и сотрудники получают некорректные справки, тратят время и деньги на переговоры для того, чтобы им все исправили?

  7. Здравствуйте , Герман Оскарович, я обычная девушка с личным вопросом не касающаяся тек вопросов которые описаны на сайте. меня зовут Ольга мне 29 лет у меня муж и ребенок. теперь кратко о вопросе : мне интересно почему ипотеку не дают по другим критериям почему кредитная история влияет на приобретения жилья, как я знаю жилье в собственности у вашего банка и если не платить вы спокойно можете расторгнуть сделку и забрать жилье. Многие люди нуждаются в этом, например мой пример : я брала в вашем банке три кредита , что бы сделать себе кредитную историю в конце концов через пять лет я выплатила кредиты , а про мою кредитную историю сказали , что она очень плохая , почему спросила я , потому что были просрочки , мой вопрос : но ведь это жизненные где з.п. задержат где з.п в дате поменяют покажите мне ту организацию где за 5 лет не меняли з.п я ведь не должна вашему банку все выплатила в срок и с процентами????? А с мужем вообще отдельная история ему не дают нечего , в двух словах : до моего замужества он брал кредит другу примерно 10 лет назад, потом у него со мной закрутилось свадьба рождение ребенка и т.д. он про него забыл и друг не платил , но сейчас у него есть ваша карта сбербанка он платит все как надо , закрыл несколько кредитов мелких, а история хуже моей , что делать нам не не нужны кредиты нам нужен хороший дом, а ипотеку не дают))))) Спасибо за внимание прошу ответить . С Уважением.

  8. Добрый день! Может здесь достучусь со своей проблемой. Описание проблемы: нахожусь в Германии, окончился срок действия карточки в сбере, заблокировали и сам счет, есть деньги, но не могу оплатить овердрафт. Еще один нюанс, в апреле кончается срок действия кредитной карты, там долг 50000, чую и этот счет мне заблокируют, потому что не могу получить карту в ближайший год. Зачем блокировать счет? Единственный вопрос!?

  9. Здравствуйте , Герман Оскарович! начну с самых важных, воду лить не буду. В вашем банке у меня 3 кредита. на них сеть просрочка. Просрочка произошла с тем, что я находилась в отпуске по уходу за детьми. Сейчас я вышла на постоянную работу. хочу оформить кредит на 1000000 рублей на 5 лет, чтобы оплатить все задолженности по кредитам в СБ изакрыть все 3 кредита полностью. дайте, пожалуйста, разрешение. В данное время воспитываю 2 детей, без мужа. поэтому оформление кредита для погашение других кредитов очень важно для меня и моей семью. хотелось бы на Ваше понимание.

  10. Уважаемый Герман Оскарович! Я Кузнецова Евгения Альбертовна,житель Красноярского края в городе Ачинске. У нас не большой город, в 2018 г. городу исполнится 335 лет,Третий по численности (105 264[1] чел. (2017)) населённый пункт в крае после Красноярска и Норильска, и 161-й по численности населения в России.
    В нашем городе не большие заработные платы,помогите пожалуйста в приобретении недвижимости ,хотя бы 2-ух комнатной квартиры,это 1.500.000 рублей. У меня есть постоянное место работы,только заработная плата не позволяет взять ипотеку. На иждивение любимая дочь.Заранее БЛАГОДАРНЫ.

  11. Здраствуйте Герман Оскарович! Меня зовут Леонид мне 30 лет,моя суть вопроса: я работаю в москве почти 10 лет зарплату получаю на сбербанковскую карту,брал у вас кредиты очень много раз всегда погошал всрок или досрочно,теперь мне нужен большой кредит но почемуто сколько раз обращался мне не хотят одабривать,не могу понять почему? Всегда плачу всрок.Не могли бы вы Герман Оскарович разобраться в этом пожалуйста.

  12. Добрый день! Сбербанк присылает спец.предложения на кредит,но при обращении отказывает.Кредитная история хорошая,средства нужны на развитие бизнеса,при необходимости р.счёт переведу в Ваш банк.

  13. Уважаемый Герман Оскарович! Мы многодетная семья , у нас трое несовершеннолетних детей, мы получили гос.субсидию и не смогли оформить ипотеку из за испорченной кредитной истории но не по нашей вине Помогите пожалуйста!

  14. Добрый день! Мне одобрили кредит , а потом пришла смс ка с отказам. Помогите разобраться!

  15. Уважаемый Герман Оскарович !К Вам обращается жительница Чувашской Республики Саракеева Людмила Михайловна .Мы в 2013 году брали два кредита в сбербанке на развитие бизнеса ,точнее на покупку кафе в деревне за 4000000 руб .У нас остался дог два миллиона 800 тысяч рублей.Раньше мы гасили долг в указанный срок ,но связи с кризисом выручка упала практически на нуль.Нам предложили взять кредит в другом банке и погасить этот ,но к сожалению под проценты мы не сможем гасить долг ,так как он должен работать как в начале ,но выручки совсем нет ,текучесть клиентов упала.Но мы не отказываемся выплатить долг ,если можно остаток долга без процента в течении трех лет .Войдите пожалуйста в наше положение .Спасибо

  16. Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович. Я получаю зарплату и пенсию по выслуге лет на карту сбербанка. 21 марта 2018 года я собрался с женой в г. Москва, хотел приобрести там дорогостоящий товар, в связи с чем подал заявку на кредит в Сбербанк онлайн- заявку одобрили, со мной созвонился сотрудник банка и объяснил, что деньги я могу снять в любом офисе по всей России. Прибыв в Москву и найдя нужный мне товар я был сильно удивлён, что деньги я могу получить только в г. Хабаровск. Я отказался по телефону от данной заявки и подал новую заявку на получение кредита в г. Москва. Её рассмотрели слишком поздно и я уже вернулся в г. Хабаровск. Здесь я нашёл другой товар и попробовал взять кредит, на что мне специалисты банка объяснили, что данный кредит я могу взять только в г. Москва и отказаться у меня от данного кредита до сих пор не получилось, чтоб подать новую заявку уже у себя в городе. Как оказалось я не могу отказаться от заявки ни по телефону, ни при обращении в банк, ни при обращении через сбербанк онлайн. Итог- я не купил то, что хотел, я потратил много времени борясь со специалистами сбербанка, которые только переключают звонки на других таким де не владеющих ситуацией специалистов . Единственные адекватные специалисты в офисе сбербанка в г. Хабаровск по ул. Ворошилова, но они ничего не могут сделать без определённых действий из Москвы

  17. Здравствуйте Герман Оскарович! У меня остался вклад в сбербанке в г. Херсоне, Украина, и мне в Казани в отделениях Сбербанка отказали в выплате компенсации по вкладу от 01 марта 1991г. мотивируя тем что по вкладам оставшимся на Украине выплаты не производятся. Прошу объяснить почему и куда дальше обращаться. Я полковник в отставке, в советское время проходил военную службу в г. Херсон, и там остался вклад в сумме 688.00руб. Сумма небольшая, и Ваши консультанты посоветовали мне обратиться в Ощадбанк в г. Киев.
    С уважением Марсель Самтович Бигеев г. Казань.

  18. Здравствуйте уважаемый Герман Оскарвич.Вас беспокоит отец ребенка инвалида.2017 году я по нужде брал кредит на сумму 429000 под 18%.Оплачиваю своевременно.Сейчас возникла такая ситуация,ребенок в тяжелом состоянии лежить в реанимации и пришлось в долги залезст.Очень прощу вас учитывать мое трудное положения,хотя бы на оставшую сумму помогали убрать или снизить проценты.Очень надеюсь на вашу помош и милосердию.С уважением Сахиб.

  19. Всем доброго времени суток! Не обольщайтесь на помощь,тем более тому кому пишите,в том числе и выше остальным,безнадёга полная.Сам неоднократно писал надеялся и хотя бы ждал ответа,но увы,барин холопов не слышит.Извините ни кого не хотел оскорбить.

Оставить комментарий