Добрый день!
19 сентября мы направили вам письмо следующего содержания:
Александр Фунин <aleksandr_funin@mail.ru>
Кому: uzo@mosenergosbyt.ru
Кому: info@mosenergosbyt.ru
19 сентября, 14:32
Добрый день!
Просим рассмотреть наше письмо и ответить по существу.
- Мы с женой проживаем по адресу: ул.Обручева, д. 4, корп. 1, кв. 174. Все коммунальные платежи осуществляются с карточки Сбербанка по выставленным счетам на основании показаний счетчиков воды и электроэнергии, которые мы регулярно и своевременно передаем по электронным адресам на сайте mos.ru.
- 18 сентября мы передали очередные показания счетчиков. На сайте ЭНЕРГОСБЫТА появилось сообщение, что у нас есть долг 480 руб. 74 коп. Хотелось бы понять, каким образом у нас появился долг, если мы самостоятельно не производим расчеты, а все счета оплачиваем полностью. При этом о долге нам сообщает Альфа Банк, к услугам которого мы никогда не обращались.
- Дозвониться по указанному телефону нет возможности, приехать на улицу Винокурова, 3 мы тоже не можем. Моя жена инвалид и самостоятельно передвигаться не может. Мне недавно сделали операцию по замене клапана на сердце и я также ограничен в передвижениях. Можем попросить приехать в ваш офис социального работника, который нам сейчас помогает, но если вы посмотрите архивы показаний и платежей, то убедитесь, что все оплаты произведены своевременно на основании расчетов, которые делают работники Мосэнергосбыта.
С уважением,
Фунина И.Д.
Фунин А.В
Сегодня, 18 октября 2017 г. мы передали очередные показания электросчетчика. Теперь на сайте ЭНЕРГОСБЫТА указан новый долг – 593 руб. 85 коп.
Повторяем: мы самостоятельно не производим расчеты, каждый месяц мы просто передаем показания электросчетчика и все счета оплачиваем полностью.
Просим сообщить, по чьей вине в ЭНЕРГОСБЫТЕ производят неправильные расчеты и как виновные будут наказаны за упущения в своей работе.
С уважением,
Фунина И.Д.
Фунин А.В.
Здравствуйте. Вероятнее всего, произошло недопонимание.
21.08.2017 вы произвели оплату в размере 361 руб. 35 коп. на показания Т1-«14617» Т2-«3705» (переданные вами 16.08.2017 г.).
18.09.2017 вами были сообщены показания электросчётчика Т1-«14817», Т2-«3730».
Таким образом, с 16.08.2017 по 18.09.2017 расход электрической энергии составил по Т1- 200 кВт*ч., по Т2-25 кВт*ч., что в денежном выражении с учётом льготы составляет 480 руб. 74 коп.
Данная сумма была оплачена вами 21.09.2017.
Информация о данном расчёте и отражается в «Личном кабинете».
В «Личном кабинете» вы видите, что на 18.09.2017 (на показания Т1-«14817», Т2-«3730») сумма к оплате составляла 480 руб. 74 коп.
Данный счёт был вами оплачен 21.09.2017.
И на 30.09.2017 г. недоплаты по Вашему адресу нет.
Аналогичная ситуация и со счётом за октябрь.
18.10.2017 вами были внесены показания Т1-«15067» Т2-«3750».
На данные показания сумма к оплате составляет 593 руб. 85 коп.
Информация о чём и была отражена в Личном кабинете» (другими словами это баланс вашего счета на 18.10.2017).