Уважаемый Сергей Семенович.
Обращаюсь к Вам с жалобой на качество услуг доступа к сети Интернет Ростелеком.
Я многократно обращалась в службу технической поддержки Ростелеком с жалобами на низкое качество доступа к сети Интернет, но подаваемые мною жалобы не имели силы и качество услуг не повышалось(скорость интернета в два раза ниже,чем заявлена тарифом)
14.12.2017г. я подала заявку в службу поддержки по телефону 8 800 450 01 50 с описанием проблемы доступа к сети Интернет и требованием устранить ее. Специалистом службы поддержки заявке был присвоен номер 127409276.
До сих пор перечисленные в заявке неисправности не устранены. Качество доступа к ресурсам сети Интернет, в том числе и к крупнейшим из них, находится на столь низком уровне, что невозможно полное и комфортное использование предоставляемых ею ресурсов. Тоесть интернет отсутствует.
22.01.2018г. Позвонила сотрудница Ростелеком и сообщила,что работы по заявке №127409276 полностью завершены, а интернет отсутствует!!!
Убедительно прошу Вас обратить внимание на мою проблему:
1. Незамедлительно устранить все неисправности, препятствующие получению мною качественных услуг доступа к сети Интернет.
2.Прошу незамедлительно провести проверку качества услуг доступа к сети Интернет по месту ее фактического оказания( г. Москва, д. Картмазово, котеджный поселок. ТИНАО) В связи с тем, что услуга оказывается круглосуточно, прошу провести проверку в период с 08 до 20 часа. Прошу предварительно согласовать со мной дату и время проведения проверки письменно или по телефону: +7 9161893725
Ответ на настоящую претензию прошу предоставить письменно и направить его по эл.адресу: vchervinskiy@mail.ru
C уважением Червинская В.В. 26.02.2018г.
http://zhaloba.moscow