Жалоба в Префектуру ЦАО Москвы

Префектура – это территориальный орган, который относится к исполнительной власти и подчиняется Правительству. Все жители ЦАО могут написать жалобу, в том случае, если решение их вопроса не было разрешено на уровне районной управы. К префектуре центрального округа относят следующие районы: Мещанский, Арбат, Тверской, Басманный, Замоскворечье, Таганский, Красносельский, Якиманка, Хамовники, Пресненский.

Каким образом можно направить жалобу в префектуру?

Если есть необходимость направить жалобу в префектуру, то можно воспользоваться одним из нижеприведенных способов:

  • оставить жалобу в электронном виде на официальном сайте префектуры;
  • позвонив контакт-центр;
  • отправив жалобу по почте;
  • зарегистрировав жалобу при личной подаче в приемной;
  • направив жалобу по электронной почте;
  • попав на прием к префекту и его заместителям.

Посетив виртуальную приемную на сайте: http://cao.mos.ru/, вы можете направить свою жалобу префекту. Здесь вам предстоит заполнить все необходимые данные и изложить суть жалобы.

В том числе вы можете оставить свою жалобу, позвонив по телефонам:

8 (495) 633-63-85 – контактный центр;

8 (495) 911-00-68 – приемная;

8 (495) 633-63-85 – телефон префекта.

Запись на прием к префекту

Исходя из действующих федеральных законов, руководство префектуры обязано вести личный прием граждан. Личные встречи проводятся согласно графику, который требует ежегодного утверждения. Попасть на личный прием к одному из заместителей префекта могут граждане, проживающие в ЦАО в том случае, если их вопрос оказался нерешенным управой района. На прием к префекту попадают граждане, чей вопрос не был решен его заместителями. На прием можно записаться в приемной по адресу: ул. Марксистская, дом 24, строение 2, каб. 228, телефон: (495)-911-00-68, 8:00-17:00 (время обеда 12:00-12:45). Запись не проводится в телефонном режиме, но вы сможете уточнить время приема граждан и юридических лиц префектом и его заместителями.

Направить письмо в префектуру

В письменном виде жалоба может быть направлена в префектуру ЦАО по адресу: 109147, г. Москва, улица Марксистская, дом 24. В жалобе должны содержаться следующие пункты:

  • кому адресована жалоба, должность и ФИО чиновника;
  • данные об отправителе: ФИО, адрес и район проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты;
  • информация относительно принадлежности отправителя к одной из льготных категорий или определенных социальных групп (жалобы таких граждан рассматривают в первых очередь);
  • суть жалобы;
  • информация о том, в какие инстанции и к каким должностным лицам заявитель обращался ранее;
  • указать какие законы и нормы были нарушены;
  • заявитель должен указать требования, поставить подпись и дату.

В том числе к жалобе могут быть приложены дополнительные документы, при необходимости такие документы могут быть отправлены в электронном виде на e-mail: contactcenter@cao.mos.ru. На указанный адрес в том числе может быть направлена жалоба в электронном виде.

Каков порядок рассмотрения жалобы?

Исходя из внутреннего регламента и принятых правил делопроизводства, жалобы, которые поступили до 15:00 должны быть зарегистрированы и переданы в работу в день ее получения. Жалобы, предоставленные после 15:00 регистрируют на следующий день. На рассмотрение жалобы отведено 30 дней с момента ее регистрации. В индивидуальном порядке срок ответа и исполнения жалобы может быть увеличен еще на месяц, но не более, при этом заявитель в обязательном порядке должен получить о таком продлении соответствующее уведомление.

Оставить комментарий