Если условия в вашем многоквартирном доме оставляют желать лучшего, течет крыша, а мусор не вывозиться вовремя, вы имеете право написать жалобу на компанию (имеется в виду управляющая компания). Исходя из статьи 161 пункта 2.3. Жилищного кодекса управляющая компания должна контролировать и поддерживать в должном состоянии дом, а также общедомовое имущество. Жалоба относительно бездействия управляющей компании может быть принята:
- Государственной жилищной инспекцией;
- Роспотребнадзором;
- Прокуратурой;
- Судом.
Отправить открытое письмо
Как направить жалобу в жилищную инспекцию
Согласно законодательству государственная жилищная инспекция осуществляет контроль и надзор над работой управляющих компаний в разных регионах и населенных пунктах.
Подать жалобу в такую инспекцию можно следующими способами:
- отправив письмо по адресу: 129090, Москва, пр. Мира, дом 19 (заказным с уведомлением), информацию относительно поступивших писем можно уточнить по номеру телефона: 8 (499) 763 -18-56;
- отправив жалобу на адрес электронной почты в соответствующую инспекцию:
mgi@mos.ru – мосжилинспекция;
mgi-ign-CAO@mos.ru – инспекция по Центральному АО;
mgi-ign-SAO@mos.ru – инспекция по Северному АО;
mgi-ign-SVAO@mos.ru – инспекция по Северо-Восточному АО;
mgi-ign-VAO@mos.ru – инспекция по Восточному АО;
mgi-ign-TiNAO@mos.ru – инспекция по Троицкому и Новомосковскому АО;
mgi-ign-ZAO@mos.ru – инспекция по Западному АО;
mgi-ign-UVAO@mos.ru – инспекция по Юго-Восточному АО;
mgi-ign-ZelAO@mos.ru – инспекция по Зеленоградскому АО;
mgi-ign-UZAO@mos.ru – инспекция по Юго-Западному АО;
mgi-ign-SZAO@mos.ru – инспекция по Северо-Западному АО;
mgi-ign-UAO@mos.ru – инспекция по Южному АО.
- в том числе вы сможете принести лично вашу жалобу по адресу: Москва, пр. Мира, дом 19;
- попасть на прием к начальнику инспекции согласно вашему месту прописки и предоставить жалобу;
- оставить жалобу на сайте: mgi.mos.ru
Жалоба в Государственную жилинспекцию
Если вам не удалось разрешить проблему на уровне местных властей, вы можете обратиться в Государственную жилинспекцию, попав на личный прием или воспользовавшись электронной формой жалобы. В данном случае необходимо посетить приемную на сайте инспекции: http://mgi.mos.ru. Для того чтобы направить жалобу на управляющую компанию, необходимо заполнить форму: https://mgi.mos.ru/feedback/reception/. К жалобе стоит добавить материалы, которые бы подтверждали изложенную в жалобе информацию. Ответы будут предоставлены на жалобы с указанной полной информацией о заявителе. Согласно законодательству такая жалоба, оставленная на портале, может являться основанием для проведения внеплановых проверок управляющей компании.
Как писать жалобу?
В самом начале в шапке жалобы стоит указать начальника жилинспекции, его ФИО, а также данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон). В жалобе стоит указать, в какие организации и к каким должностным лицам ранее обращался заявитель для разрешения такого вопроса. Следует приложить копии предыдущих жалоб. Внизу необходимо указать дату написания жалобы и проставить подпись.
Если вы составляете коллективную жалобу, то подписи (с расшифровкой) должны проставить все собственники квартир, направляющие жалобу
Жалоба в Роспотребнадзор
Вы можете направить жалобу на управляющую организацию в Роспотребнадзор одним из способов:
- отправив жалобу по почте на адрес: 127994, г. Москва, переулок Вадковский, дом 18, стр. 5, 7;
- направить жалобу на электронный ящик: depart@gsen.ru;
- записавшись на прием к сотрудникам Роспотребнадзора;
- воспользовавшись электронной приемной на сайте организации http://www.rospotrebnadzor.ru.
Вы можете узнать данные относительно проставленного входящего номера на вашей жалобе, а также о ходе ее рассмотрения по номеру: 8 800 100-00-04.