Исходя из положения о префектуре округа Москвы, префектура является территориальным органом исполнительной власти, который подчиняется Правительству. В свою очередь префектуре подчиняются управы районов, поэтому каждый гражданин, проживающий в определенном округе, имеет право обратиться с жалобой в префектуру.
Отправить открытое письмо
Куда направлять жалобу?
Направить жалобу в префектуру ЮЗАО могут граждане, которые проживают в следующих районах: Южное Бутово, Академический, Северное Бутово, Зюзино, Котловка, Коньково, Теплый Стан, Ломоносовский, Обручевский, Яснево, Черемушки.
Направить жалобу в префектуру можно одним из способов:
- письмом на адрес: 117209, Москва, проспект Севастопольский, д. 28, к. 4 (заказное письмо с уведомлением);
- лично подать жалобу, посетив приемную, расположенную по этому же адресу. Прием проводится в зале №101;
- направив жалобу на электронную почту: Prefectura_UZAO@mos.ru;
- позвонив по телефону;
- оставив жалобу на официальном ресурсе префектуры: http://umos.ru/contacts/reception/.
Как оставить жалобу в телефонном режиме?
Прим жалоб граждан осуществляется единой справочной службой столицы по номеру телефона: 8 (495) 777-77-77. В данном случае ваша жалоба будет записана оператором и передана в префектуру исходя из места вашего проживания, где она будет зарегистрирована и рассмотрена.
В том числе жалобы граждан могут быть направлены руководству префектуры по телефонам:
- 8 (499)128 27 22 – номер телефона префекта;
- 8 (499) 120 30 21 – телефон руководителя аппарата префектуры;
- 8 (499) 122 33 01 – телефон заместителя, который занимается вопросами организации работы с гражданами;
- 8 (499) 789 23 43 – заместитель по вопросам использования земель и строительства;
- 8 (499) 122 03 31 – заместитель по вопросам контактной службы;
- 8 (499) 121 31 86 – заместитель по вопросам, связанным с транспортом, связью, потребительским рынком.
В том числе жалоба может быть подана на горячую линию округа: 8 (499) 122 03 80. Работает и отдел, занимающийся непосредственно обращениями граждан и юридических лиц: 8 (499) 120 73 51. Номер телефона приемной префектуры: 8 (499) 128 77 69.
Как подать жалобу при личном приеме?
Исходя из постановления Правительства столицы, руководство префектуры должно проводить личный прием граждан и юридических лиц, а также их уполномоченных представителей по адресу: проспект Севастопольский, д. 28, к. 4, кабинет 106.
Записаться на прием можно в любой будний день: для этого необходимо обратиться в кабинет 105, в том числе вы можете позвонить по номеру телефона: 8-499-128-77-69 и уточнить график приема префекта, а также его заместителей.
Перед приемом вам необходимо будет предъявить паспорт. При личной встрече с сотрудниками префектуры вы можете подать жалобу в письменном виде, а также озвучить жалобу в устной форме, в таком случае сотрудник должен заполнить карточку личного приема и внести в нее соответствующие данные. Если ситуация изложенная в жалобе не требует проведения проверки, то вы сможете получить ответ на приеме. Но в большинстве случае жалоба будет рассмотрена на протяжении 30 дней, а ответ по ней будет направлен на ваш контактный адрес или адрес электронного ящика.
Как писать жалобу?
К жалобам, которые направляются в префектуру, предъявляются следующие требования – в них должна быть предоставлена информация о:
- должность и ФИО сотрудника, которому адресована жалоба;
- данные заявителя (ФИО, район, адрес проживания, телефон, электронная почта);
- принадлежность заявителя к определенной льготной или социальной категории;
- суть жалобы;
- законодательные акты, которые нарушались;
- требования;
- дата и подпись.
При необходимости заявителем могут быть предоставлены дополнительные материалы, которые освещают и подтверждают суть жалобы. В таком случае в тексте жалобы указывается перечень дополнительных документов. При необходимости такие документы могут быть направлены на адрес электронной почты.