Префектура – территориальный орган исполнительной власти, который подчиняется только Правительству. В ведомственном подчинении префектуры находятся районные управы, соответственно, жители округа могут жаловаться на действия или бездействие управ, по месту регистрации.
СВАО принимает, как индивидуальные, так и коллективные жалобы от жителей 17 районов.
Отправить открытое письмо
Сайт префектуры СВАО
Все вопросы и претензии, замечания, жители округа способны адресовать на официальном ресурсе префектуры. Там работает электронная приемная, что однозначно упрощает отправку и обработку пользовательских запросов. Достаточно зайти на сайт, в открывшейся форме указать свои данные и контакты, затем выбрать тип обращения, форму получения ответа, заполнить обязательные поля. Анонимные жалобы даже не принимаются к рассмотрению. Немаловажно описать проблему, уложившись в 4 тысячи знаков. По возможности следует прикрепить подтверждающие материалы (до 10 файлов).
Каким образом записаться на прием к префекту СВАО?
Руководство префектуры периодически проводит личные встречи с гражданами, а также организациями по вопросам, которые входят в их компетенцию. При посещении приемной нужно предъявить удостоверение личности. За помощью доступно обратиться лично или через представителя. Недопустимым является прием лиц в нетрезвом состоянии.
Во время встречи чиновник заполняет специальную карточку, куда вносится важная информация. Частично льготники принимаются без очереди. По фактам, что не требуют проверки, ответ дается сразу на приеме.
Как рассматривается жалоба?
Прием, регистрация, контроль срока рассмотрения жалобы проводит сотрудник Управления по работе с документацией, обращениями граждан. С учетом внутренней процедуры все заявления, поступившие до 15:00 регистрируются в тот же день, другие жалобы – на следующий день. Период рассмотрения – 1 месяц, по необходимости срок продляется, но заявитель об этом будет уведомлен заранее.