По Конституции России, кодексу об Административных правонарушениях и прочим законам РФ, любой гражданин имеет право обратиться в префектуру по месту жительства, как с жалобой, так и с ходатайством.
Отправить открытое письмо
Как составляется жалоба?
Пожаловаться в Префектуру САО следует так:
- по почте;
- лично, зарегистрировав жалобу в приемной (документ составляется в 2-х экземплярах);
- написать на электронную почту инстанции;
- отправить электронную жалобу;
- позвонить по телефону;
- записаться на встречу с префектом САО.
Письмо рекомендуется отправлять с уведомлением, чтобы отследить – доставлено оно или нет, проконтролировать срок получения ответа.
В электронной жалобе нужно обязательно указать тему письма, и кому оно предназначено. Сроки рассмотрения такие же, как и бумажных писем.
Ныне работает электронная приемная, достаточно правильно заполнить форму, выбрать тип обращения, форму получения ответа и указать необходимые контактные данные. Анонимные жалобы не рассматриваются. Проблема описывается в поле ввода текста, сообщение не может превышать 4-х тысяч символов. Прикрепляемые документы по размеру должны быть не более 50 Мб (до 10 файлов). Представители отдела анализируют поступившую жалобу, затем принимают меры, чтобы защитить права и интересы граждан.
Как попасть на прием? По какому принципу рассматриваются жалобы?
Встречи с населением проходят по установленному графику. Заявления принимает, регистрирует и контролирует сроки их рассмотрения в префектуре САО Управление по организации работы с документами, обращениями. Жалобы, которые поступили до 15:00 могут быть рассмотрены в тот же день, другие только на следующий день. Срок рассмотрения, принятия решения – 1 месяц после регистрации. Если будет необходимо, период продляют, уведомляя заявителя.
Каждый гражданин может ознакомиться с ходом расследования жалобы, если это не противоречит правам и интересам прочих лиц, и в документах нет сведений, составляющих охраняемую законом России тайну. По закону решение способно оспариваться заявителем в судебном или административном порядке.