Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79

Написать жалобу на магазин «Леруа Мерлен»

Права потребителя, а также варианты их защиты определяются законом России, гарантируются на государственном уровне. Любой из покупателей имеет право получить безопасный, качественный товар, всю информацию о нем, только профессиональное обслуживание, возврат или обмен продукции тогда, когда это разрешено законодательством.

Причиной составления жалобы обычно считают:

  • несоответствие стоимости товара на витрине и на кассе;
  • продавец намеренно скрывает характеристики товара;
  • представители магазина ведут себя непрофессионально;
  • магазин не принимает возврат продукции по гарантии;
  • на товаре есть дефекты и повреждения;
  • нарушен срок доставки;
  • руководство торговой точки отказывается менять товар;
  • есть претензии по качеству продукции.

Отправить открытое письмо

i
Напишите как Вас зовут
i
Коротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения)
i
Подробно опишите свою проблему
Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Куда следует жаловаться на «Леруа Мерлен»?

Пожаловаться на сеть этих магазинов можно, сделав запись в «Книге жалоб», она находится в уголке потребителя. Также доступно посетить официальный сайт, позвонить в колл-центр, отправить заявление в приемную компании, обратиться в ОЗПП, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд, и так далее.

На официальной странице розничных гипермаркетов жалоба составляется по форме обратной связи. Нужно оставить личные контактные данные, выбрать город и магазин, который совершил правонарушение, ввести текст жалобы, прикрепить подтверждающие эту ситуацию файлы.

Оправданное решение – обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей на государственном уровне. Там рассматривают заявления касательно работы магазина, качества продукции, незаконной торговли, отсутствия сертификации, и прочего. Достаточно заполнить форму на сайте, указать информацию в обязательных полях, изложить суть жалобы, прикрепить доказательства.

Как правильно составить жалобу?

Порядок оформления письменного обращения для всех единый, составляется жалоба в произвольной форме, от руки или печатается на компьютере, главное соблюдать рекомендации, применяемые для деловой корреспонденции.

Не рассматриваются жалобы, которые:

  • рекламного характера;
  • содержат нецензурные выражения, угрозы лицу и его семье;
  • анонимные;
  • содержат ссылки на прочие сайты;
  • невозможно прочесть.

На рассмотрение жалобы, после ее регистрации, дается 1 месяц, по истечению срока заявитель будет уведомлен о решении.

Оставить комментарий