Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79

Написать жалобу на магазин Дикси

Каждый из покупателей, который приобретал товары в торговых точках сети Дикси, и считающий, что его права были нарушены, может, направить жалобу на магазин. Примеры причин для подачи жалобы:

  • реализация товара с истекшим сроком годности;
  • продажа некачественного товара;
  • не соответствие цен в торговом зале и в чеке;
  • оскорбительное поведение сотрудников магазина.

Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба.

Отправить открытое письмо

i
Напишите как Вас зовут
i
Коротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения)
i
Подробно опишите свою проблему
Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Куда подавать жалобу?

При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

  • написана в Книге отзывов и предложений;
  • оставлена на официальном сайте магазина http://dixy.ru – раздел «Напишите нам»;
  • оставлена по телефону горячей линии: 8(800)333-02-01;
  • передана сотрудникам Роспотребнадзора;
  • направлена в Прокуратуру;
  • направлена в суд;
  • направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.

Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений

Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине. Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию. Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга. Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Постараться разрешить ситуацию на уровне управления магазина можно и путем составления жалобы на официальном сайте сети https://dixy.ru/, а также направив жалобу по почте на адрес: 119361, г. Москва, ул. Большая Очаковская, д. 47А, стр. 1, оставив жалобу на телефон горячей линии: 8 800 333-02-01.

Жалоба в Роспортебнадзор

Роспотребнадзор является проверяющим и контролирующим органом, поэтому все нарушения прав покупателей в магазинах, которые попадают под действие законов о потребителях, могут быть отражены в жалобе, подаваемой в данную организацию.

Для того чтобы направить жалобу в Роспотребнадзор, вам стоит узнать адрес и контактные телефоны управления Роспотребнадзора в вашем округе или городе: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos. Ускорить процесс ответа на вашу жалобу могут документы и материалы, которые являются подтверждением факта нарушения ваших прав. Поэтому к жалобе в Роспотребнадзор вы можете приложить:

  • копию жалобы, оставленной вами в Книге отзывов, на которую не был дан ответ;
  • кассовый чек на покупки в данном магазине;
  • видео, фото, аудио материалы;
  • показания свидетелей и копии результатов экспертизы.

Направить жалобу можно одним из способов:

  • по почте (заказным письмом с уведомлением);
  • лично при регистрации жалобы в учреждения по месту торговой точки или месту жительства заявителя;
  • направить жалобу по факсу;
  • по электронной почте;
  • оставить жалобу на сайте: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Жалоба в Прокуратуру

Направить жалобу в Прокуратуру можно по месту вашего жительства. При этом поводом обращения в прокуратуру может являться любой из случаев нарушения ваших прав. Для обращения в Прокуратуру стоит собрать следующий пакет документов: копия паспорта, жалоба, доказательства неправомерных действий сотрудников или магазина (копия вашей жалобы в Книге отзывов и обращений, оставленная без ответа, материалы являющиеся доказательством таких неправомерных действий).

17 комментариев к “Написать жалобу на магазин Дикси

  1. Прошу принять меры на магазин дикси на самаркандском бульваре 8.цены не соответствуют с чеком.на прилавке одна цена на чеке другая.хватит обманывать народ.если это безобразие не прекратиться буду обращаться в другое место.примите пожалуйста меры…

  2. Добрый день!!! Я проживаю в д. Новое Девяткино Ленинградской обл. Два раза за последние два месяца 2017г. обманули в сети магазинов ДИКСИ, дом 112. С Нового года 13.03.2018г. первый раз снова посетила. И опять та же история, товар пробивают в двойном размере. Кассир К.Эсеналиева пробила мне печенье стоимостью 68 руб. как за две упаковки. Прошу обратить внимание на работу кассиров в этих магазинов, после такого обслуживания эта сеть не оправдывает себя, и потеряла еще одного покупателя.

  3. Добрый день!
    Первый вопрос: Проходила стажировку в «Дикси» у Виктории Викторовны 3 дня полный рабочий день ,который мне не оплатили. Согласно ст 59 ТК со мной должен был заключен срочный трудовой договор на время прохождения стажировки, который должен оплачиваться не ниже минимального размера оплаты труда.
    Ездила из г.Александров, расходы на проезд составляли ежедневно 600 руб.,которые занимала у матери-пенсионерки и приезжала с работы в 24 часа.
    Второй вопрос: работа с 8-00 до 23-00ч.,из которых оплачивается только 13 часов,а остальные 2 часа? даром?
    Третий вопрос: обеда как такового нет, некогда перекусить.
    Почему такой порядок в Вашем предприятии?

  4. Прошу принять меры в отношении руководства магазина Дикси М.о Истринский район Село Павловская Слобода ул.Луначарского д 13 В ценники указано скидка розничная ценна за бутылку 34р а при покупке 4хбутылок пиво старый мельник сумма будет составлять 20р за 1 бутылку то есть 80р за 4 бутылки взяли 8 бутылок сумма составила 272р на что пригласили управляющую магазина проверила она по компьютеру и сказала кассиру что бы она не продавала по цене указанной в ценнике и ушла на мой вопрос как будем решать это проблему она мне предложила купить по 34р за бутылку на что я ей сказал что бы мне продали по заявленной цене она ответила что я могу подождать 7-8 часов и тогда будет видно могу ли я приобрести по сумме указанной в ценники. И какой беспредел постоянно продолжается!!! Прошу примять меры в отношении руководства!

  5. Сегодня пришла с утра в магазин Дикси. Заявленных одеял по акции в зале не обнаружила, впрочем как и вчера. Однако на кассе женщина за мной пробивала аж 4 минимум. Сказала, что тоже хочу такое. Аксакал сказал, что больше нет. Маме ветерану ВОВ каждый год обновляю. Покупаю на рынке за 1000. Откуда эта женщина взяла эти одеяла и почему такие акции не для всех. Когда сказала, что напишу, надо мной эта женщина просто рассмеялась

  6. Три дня назад джем апельсиновый стоил 39-90 сегодня 119-90 Подольск Октябрьский проспект
    У вас что за наценки.!?

  7. Надо закрыть эту сеть магазинов;Нарушение в каждом магазине;То не соответствие цены на ценнике и по факту пробитиечека..То не разобравшись охранникилезит с обыском в сумку,не понятной ,совсем не словенской наружности.Закрыть.Как говаривал моя тётя Сталина на вас нет.

  8. Добрый день, в нашем районе, магазин Дикси превратился в помойку не только внутри, но и снаружи! У главного входа, постоянная помойка, как на обшественной мусорки!!!! Вся плитка отваливается! С торца здания, просто с горкой мусор, ящиков, коробок! Прошу принять меры, по адресу: ул, рогожский вал, дом 6 к 2! Заходить не приятно в такой магазин, ощущаешь себя, будто ты пришел на центральную помойку, а не в магазин продуктов!

  9. Самая ужасная сеть магазинов-это Дикси…почему нет сканеров цен на продукты,почему на кассах отсутствуют табло где можно видеть какой товар и по какой цене пробивается,ведь ваша сеть постоянно грешит ,что ценник один ,а на кассе и только из чека можно увидеть совершенно другую цену,а про овощи и фрукты я вообще молчу,часто тухлятина,пересортица,вонь и летает мошкара

  10. Прошу принять меры на магазин дикси на самаркандском бульваре 8.это не магазин,а помойка.Очень грязно,куча гнилого и просроченного товара,цен на товар нет,спрашиваешь сотрудников сколько стоит ни кто незнает,говорят узнавайте на кассе.когда на кассе узнаешь и говоришь что не надо то кассиры начинают хамить и делают недовольные рожи.ценники вообще не соотвествуют что пробивают на чеке…и очень много недостатков все не описать…прошу принять меры или буду жаловаться дальше…это так нельзя оставлять…

  11. Здравствуйте уважаемые ведущие менеджеры сети Дикси, прошу обратить ваше внимание на магазин в р-не ЖК Город Набережных ( Химки, квартал Клязьма ). Очень беспокоит систематическое отсутствие ценников на товары, не соответствие цене на ценнике и чеке, постоянные очереди на кассе. К некоторым товарам невозможно подойти с тележкой ( при этом загромождение в проходе между стеллажами с продуктами не связан с выгрузкой товара). Отдел фрукты-овощи грязь и мухи и рядом лежит хлеб !
    Прошу навести порядок в данном некогда хорошем магазине. С уважением ваш покупатель.

  12. Сегодня 12.11.2018 года после 13.00 в магазине Диски по адресу г. Пушкин, ул. Церковная 21, хотела купить жироудалитель он шел по акции 143 рубля с копейками, на кассе мне стали пробивать по цене 209 рублей, в результате мне отменили оплату и сняли сразу ценник с полки с товаром, в покупке по акции мне отказали. В этом именно магазине постоянно ценники не соответствуют. Прошу Вас навести порядок в этом магазине.

  13. Добрый вечер , в нашем Дикси Московская обл, раменский район п.Денежниково обманывают продавцы на табачных изделиях пробивает пачку она 105 р а них по компьютеру 111 р выше акцызы они не имеют право продоватъ и постоянно обманывают на кассе сами продавцы, вчера купила капитан блек пробили его 273 р а на самом деле он стоит 223 р и постоянно продавцы не эдекватны .

  14. Наш магазин «Дикси» Быковское шоссе, деревня Пехорка, Люберецкого района пора закрывать по причине постоянного большого обмана покупателей. Книга жалоб и предложений заполнена жалобами на обман, грубость и хамство. На витрине цены указаны со скидкой, а в чеке пробивают полную стоимость на сыр 143-90) хотя на витрине скидка 30% 100-73 и цена со скидкой в 50% на селедку в чеке 59-99 а почему не полная стоимость пробивается, как на сыр? А в итоге дуриловка покупателя: в конце чека стоит скидка только на селедку 49-96, а где скидка 30% на сыр 43-17? Зажулили, но покупатель уходит не анализируя, видя в конце чека скидку 49-96

  15. Здраствуйте, Я, прошу руководства дикси!!!!!! Навестить свой магазин на Рязанском проспекте дом 46!!!!!!! Там творится без предел!!!!! КАССИР ХОМИТ! ХОЛОДИЛЬНИКИ ИКСПЛОТИРУЮТЯ НЕ ПРАВИЛЬНО!!!!!!! ПРОДУКТ, ЕСТЕСТВЕННО ХРОНЯТСЯ НЕ ПРАВИЛЬНО!!!! ПРИХОДИТЕ ПОСЛЕ 18-00!!!! И САМИ ВСЕ УВИДЕТЕ!!!!!

  16. В пяти минутах ходьбы от моего дома находится только «Дикси» (п.Шушары, Славянка, Промышленная улица). Но ходить туда стало просто невозможно. Мало того, что постоянно меняются кассиры, так они еще перестали давать чеки. При мне несколько раз кассир сомнёт чек и куда-то выбросит. Сегодня пришла домой из магазина и обнаружила, что нет бутылки молока. Возможно, что оставила его у кассы, поскольку, покупатель, который стоял передо мной, еще складывал свои продукты в сумку. А все продукты и мои и его кассир кидала в одну кучу. Через 3 минуты вернулась в магазин, объяснила свою проблему. Кассирша сказала, что никакого молока не видела и ничего не знает. Администратор магазина, выслушав меня, ушла, видимо смотреть видео. Я так и не дождалась её и ушла домой. В прошлом году забыла торт, та же история. Никто видом не видывал!
    Продукты самого низкого качества. Пришла за картофелем и обнаружила его отсутствие. На дне ящиков лежали пророщенные, зелёные или смятые овощи. В стране наверное проблема с картофелем! Мясо, как не придёшь, лежит по 10 дней. Первой свежести ни разу не видела. Хотя хожу каждый день. Такое впечатление, что закупается товар такой специально. Сегодня 19 февраля. а индейка и курица лежит с 9.02. И их срок реализации вот-вот закончится.
    Ценники не соответствуют действительной цене. Только на кассе обнаруживаешь подвох или обман.
    Магазин никогда не будет пользоваться уважением, пока в нем будут работать нечестные и нечистые на руку люди. Я же буду впредь умнее! А в этот магазин постараюсь не ходить!

Оставить комментарий