Написать жалобу на магазин «Монетка»

По закону, защищающему права потребителей, покупатель может вернуть товар, приобретенный в магазине «Монетка», если тот бракован либо не используется по собственному назначению. Вдруг прозвучит отказ, можно написать жалобу в контролирующие органы, точно, как и тогда, когда выявлены иные грубые нарушения. Поводом для претензии периодически становится обвес, хамское отношение, и прочее, все это наказуемо.

Доступно обратиться в Роспотребнадзор, ОЗПП, суд и прокуратуру. Если это не грубые нарушения, лучше сначала пойти к руководству магазина «Монетка» и решить проблему без лишнего шума.

Отправить открытое письмо

i
Напишите как Вас зовут
i
Коротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения)
i
Подробно опишите свою проблему
Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Куда направлять жалобу на магазин «Монетка»?

Если замечены нарушения потребительских прав, рекомендовано указать на это руководству сети, используя разные удобные способы. В частности, можно сделать запись в «Книге желоб», где в течение 5 дней должен появиться официальный ответ. Также доступно зайти на страницы в социальных сетях, посетить официальный портал торговой точки, отправить письмо руководителям магазина.

Покупатель, которого плохо обслуживают, обвешивают, грубят и так далее, может сообщить о нарушении прав. Доступно жаловаться не только устно, но и письменно. Претензия составляется по определенному шаблону. Вверху указывается получатель, информация о заявителе, цель обращения. В центре пишется суть претензии, детали произошедшей ситуации. На документе ставится дата и подпись. По возможности следует приложить фото, видео, аудио, другие доказательства, которые помогут найти правильное решение проблемы.

Обращение в прокуратуру

Вдруг речь идет о мошенничестве и подобных нарушениях, покупатель обращается в прокуратуру по месту жительства. Заявление принимается лишь в письменном виде, с доказательствами, иначе не получится добиться защиты прав.

Оставить комментарий