В последнее время все больше жалоб поступает из-за нарушения законов при подписании договора купли-продажи транспортного средства. Юридическая практика лишь доказывает, что даже покупка автомобиля в салоне – не залог того, что сделка не имеет «подводных камней».
Пожаловаться на автосалон можно в случае:
- Несоответствия текущей цены и заявленной;
- Несоответствия комплектации модели;
- Отказа вернуть внесенный залог, в частности предоплату;
- Навязывания дополнительных услуг;
- Перепродажи подержанной машины, как новой.
Отправить открытое письмо
Каким образом составляется жалоба на автосалон?
Жалобу нужно писать на русском языке, учитывая такие рекомендации:
- следует указать достоверную информацию о себе;
- изложить суть спорного вопроса или ситуации, указать все данные об автосалоне;
- подкрепить информацию законодательными актами, а также выдвинуть личные требования;
- приложить к документу все материалы, в частности договор, квитанцию, прочее;
- список этих документов включается в текст жалобы индивидуально.
Не рассматриваются заявления, которые:
- написаны неразборчиво;
- присылаются анонимно;
- с ненормативной лексикой и угрозами.
Куда обращаться?
Пожаловаться на действия, противоречащие закону, можно в такие инстанции:
- Производителю, так как он дорожит репутацией, соответственно жалоба в клиентскую службу поможет получить желаемый результат;
- в Федеральную службу по надзору, которая защищает потребительские права;
- В суд, достаточно подать исковое заявление, с целью получить финансовую компенсацию от салона или возместить понесенный ущерб.
Рассмотрение жалобы Роспотребнадзором
Чтобы обратиться в Роспотребнадзор, достаточно посетить общественную приемную, написать письмо по почте, также можно на электронный адрес. На официальном сайте предусмотрена специальная форма бланка. Учитывайте то, что в последнем случае, жалоба не должна превышать 2 тысячи символов, и к ней следует прикрепить материалы по делу.