Написать жалобу на сайте Добродел

В 2015 году по инициативе Правительства Московской области был создан и начал свою работу специальный портал, на который могут быть отосланы жалобы граждан – Добродел (www.vmeste.mosreg.ru). Целью создания портала является улучшение связи между гражданами и государственными учреждениями, такой портал должен ускорить процесс подачи жалоб и обращений и их рассмотрений.

Пройти регистрацию на сайте

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, прежде всего стоит воспользоваться кнопкой – Зарегистрироваться, она находится в верхнем правом углу сайта. Далее, в форме следует заполнить все поля, которые отмечены звездочкой. После чего на адрес электронной почты, который был вами указан в форме, будет выслана ссылка, пройдя по которой вы подтвердите правильность введенных вами данных и получите доступ к личному кабинету. В личном кабинете вы сможете не только создавать жалобы, но и отслеживать их рассмотрение.

Принцип работы сайта Добродел

Используя данный сайт, каждый житель Московской области может отправить следующие типы жалоб:

  • сообщить властям о существующей проблеме, создана отдельная форма для бизнеса;
  • внести предложения;
  • выразить благодарность.

На сайте вы сможете зарегистрировать жалобу и отнести ее к одной из 18 категорий, которые вы увидите на панели справа. Каждая из категорий имеет в том числе подкатегории, что позволяет определить, в какую организацию должна быть направлена ваша жалоба.

После создания жалобы она будет направлена на модерацию, которая проводится на протяжении двух дней. После чего происходит публикация и регистрация жалобы с ее последующим направлением в соответствующий государственный орган.

Как создать жалобу на сайте

Для того чтобы подать жалобу, необходимо выбрать: Создать+ и начать создавать обращение (здесь происходит регистрация проблем, которые можно решить на протяжении 8 рабочих дней). Далее, вы выбираете категорию, к которой относится обращение, если жалоба не подходит ни под одну категорию, ее можно опубликовать в разделе – Предложения. Далее, следует заполнить электронную форму, в которой указывается адрес и описывается жалоба. В том числе вы можете прикрепить фото, размером не более 10 Мб (не больше 5 фото).

Ваша жалоба может иметь форму открытого письма, в таком случае ее могут видеть все пользователи сайта и оставлять под ней свои комментарии. Закрытые жалобы сможет видеть только их заявитель. После выбора всех критериев стоит нажать – Отправить проблему.

Добродел в социальных сетях

У данного портала также есть странички в социальных сетях, но стоит отметить, что они носят исключительно информативный характер, и жалобы, которые будут оставлены на одной из таких страниц, не будут приняты или зарегистрированы, поэтому для регистрации жалоб следует воспользоваться ресурсом: www.vmeste.mosreg.ru.

Жалобу можно отправить и через специально созданное приложение Добродел, которое работает на ОС Android и iOS. Вы можете скачать данное приложение бесплатно и использовать его для отправки жалоб, оно обладает аналогичным с сайтом Добродел функционалом.

Срок рассмотрения жалоб составляет не более 9 дней, ответ в данном случае предоставляется в форме официального письма с подписью должностного лица подразделения, которое занималось рассмотрением вашей жалобы. При необходимости может быть проведена детализированная проверка сведений, предоставленных заявителем, сроки проверки могут быть увеличены до 30 дней.

Оставить комментарий