Написать жалобу на магазин «АТАК»

Приобретая товары в магазине «АТАК», вы остались недовольны их качеством? Вы можете требовать возврата средств, что указано в положениях закона о защите прав потребителей. Если магазин отказывается осуществлять возврат некачественного товара, вы можете написать жалобу руководству магазина или обратиться в контролирующие органы. Поводом для написания жалобы может стать некачественное обслуживание, продажа товара с браком, несоответствие ценников и реальной стоимости товара, а также другого рода нарушения.

Куда можно обращаться?

Исходя из того, с какого рода нарушениями вам пришлось столкнуться, вы можете направить свою жалобу:

  • руководству магазина;
  • сотрудникам Роспотребнадзора;
  • сотрудникам Общества защиты прав потребителей;
  • в Федеральную антимонопольную службу;
  • обратиться в Прокуратуру или в суд.

Жалоба руководству магазина

Прежде чем направлять жалобу в госорганы, стоит постараться урегулировать вопрос на уровне руководства магазина, так, вы можете направить жалобу:

Жалоба в Роспотребнадзор

Если руководство магазина не согласно с вашей жалобой, то вы можете направить ее в Роспотребнадзор – это служба, осуществляющая контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей.

Жалоба может быть направлена:

  • по почте (заказное письмо с уведомлением) на адрес: 127994, г. Москва, переулок Вадковский д. 18 стр. 5 и 7. К жалобе стоит приложить документы, которые могут стать решающими в принятии решения по вашему вопросу;
  • по номеру телефона: 8 (495) 785-37-41;
  • попав на личный прием к сотруднику Центрального аппарата или территориального подразделения данной организации, график приема: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya;
  • используя форму приема жалоб: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Решение по вашей жалобе должно быть принято на протяжении 30 дней с даты ее регистрации, в некоторых из случаев рассмотрение жалобы может быть продлено на 30 дней, но не более.

Жалоба в ОЗПП

Межрегиональное ОЗПП осуществляет защиту граждан, которым пришлось столкнуться с несоблюдением законов и нарушением прав. Вы можете направить жалобу в ОЗПП следующими способами:

  • по почте, на адрес: 121099, Москва, бульвар Смоленский, д.7, (заказным письмом с уведомлением);
  • направив жалобу по номерам телефона: +7 (495) 763-51-24, (499) 241-40-87 241-43-10;
  • выслав на электронный ящик: mail@ozpp.ru;
  • во время личного приема, при этом на прием к сотрудникам ОЗПП следует записываться по номеру телефона: (499) 241-40-87. Прием проводится: Москва, Смоленский бул., д. 7;
  • воспользовавшись формой подачи жалобы: http://ozpp.ru/consumer/ware/add_ware.html.

На странице: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html вы сможете посмотреть образцы жалоб и исковых требований, которые вы сможете использовать для направления жалоб на магазин «АТАК».

Обращение в прокуратуру

Если покупателю пришлось столкнуться с мошенничеством или кражей, в торговой сети магазинов «АТАК», то следует обращаться в прокуратуру. В данном случае жалоба (заявление) может быть принята, только если она была составлена в письменном виде и у покупателя есть доказательства виновности сотрудников или руководства магазина. Такой документ стоит подавать по месту регистрации, контакты и адреса территориальных подразделений Прокуратуры: https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUB. При составлении заявления или жалобы лучше обратиться за консультацией к специалисту (юристу).

Оставить комментарий