Как правильно написать жалобу

Жалоба – обращение гражданина в определенные государственные органы, муниципальное учреждение и другие организации, если нарушены права и законные ресурсы. Недовольство можно выражать устным, письменным и электронным способом. Устные претензии предъявляются должностным лицам произвольно во время личного приема, но письменное обращение следует тщательно готовить.

Составление жалобы

Не нужно придерживаться строгой регламентированной формы, ведь такой нет, но существуют рекомендации, выполнение которых позволит ускорить рассмотрение заявления. Составляя жалобу, учитывайте:

  • Текст должен быть кратким, по существу;
  • Запрещена ненормативная лексика;
  • Нужно соблюдать пунктуацию, орфографию и стилистику;
  • Важно иметь факты и достоверные данные на руках;
  • Четко формулировать личные требования;
  • Рекомендуется указывать ссылки на законы;
  • Сведения о заявителе – обязательное требование.

Специалисты не рассматривают жалобы, если там нет данных об адресате, обжалуется решение суда, присутствуют факты злоупотреблением права на обращение, текст не читается, вопрос рассматривается повторно, хотя на него уже дан ответ. Также, вдруг бумага предполагает раскрытие тайны, охраняемой законом.

Можно ли обратиться онлайн?

Электронный документ регистрируется и рассматривается так же, как и бумажный аналог. Обычно правила подачи можно найти на сайте учреждения. Перед тем, как отправить жалобу, следует все внимательно прочитать. Дополнительно выбирается способ получения ответа. Основной текст не может превышать 2-5 тысяч символов. Приложения добавляются, как отсканированные копии, размером не более 5 Мб. Следует руководствоваться тем, что сказано выше, внимательно заполнять реквизиты и четко формулировать обращение, это все ускорит рассмотрение вопроса.

Суть коллективной жалобы

Если во время сложившейся ситуации пострадал целый коллектив, можно составить общую жалобу. Данный документ содержит описание ситуаций, случившихся с каждым потерпевшим и общий вывод по вопросу. Лица, упомянутые в заявлении, должны поставить подпись, соглашаясь с обстоятельствами, изложенными ранее.

Оставить комментарий