Жалобой считается обращение гражданина в уполномоченный государственный орган, орган местного самоуправления, муниципальное учреждение, прочие организации, если нарушены права и законные интересы. Недовольство доступно выразить в письменном, устном, электронном виде. Устная претензия озвучивается должностному лицу в произвольном виде на приеме, а письменное обращение нуждается в тщательной подготовке.
Отправить открытое письмо
Как правильно составить жалобу?
Четкой, регламентированной формы жалобы ныне не предусмотрено по закону, но есть определенные рекомендации, выполняя которые, реально ускорить рассмотрение дела. Составляя официальное письмо, учтите:
- Текст излагается кратко, только по существу;
- Следует избегать экспрессивной лексики;
- Важно соблюдать правила орфографии, пунктуации, стилистики;
- При оперировании фактами нужны доказательства;
- Сформулируйте собственные требования;
- Ценно указать ссылки на нарушенные законы;
- Укажите личные данные, телефон, электронный адрес.
Некоторые обращения не рассматриваются, если:
- в них нет информации об адресате, то есть жалоба анонимная;
- обжалуется постановление суда;
- в тексте использованы угрозы, ненормативная лексика;
- текст невозможно прочесть;
- заявление подается повторно, хотя по нему был ответ;
- это законная тайна, которую нельзя раскрывать.
Обращение в онлайн режиме
На данный момент доступно подать электронное ходатайство, перед этим рекомендуется ознакомиться с правилами, так как неверно составленная жалоба возвращается заявителю. Немаловажно выбрать способ получения ответа, а также написать претензию, размером не более 2 тысяч символов. Приложения добавляются в виде отсканированных копий, при этом вложение имеет ограничение по размеру – до 5 Мб. Внимательно заполняйте реквизиты в соответствующей форме, это способно ускорить рассмотрение вопроса.
Возможна ли коллективная жалоба?
Вдруг, в пределах 1 ситуации, были нарушены права нескольких человек, следует направить в государственный орган коллективную жалобу. Эта версия содержит описание ситуации с каждым потерпевшим, затем отражает общее мнение по вопросу. Лица, упомянутые во вступительной части, обязаны поставить личную подпись, таким образом, подтверждая согласие с обстоятельствами, изложенными в жалобе.