Жалоба на решение ПАО “СБЕРБАНК”

08.04.2013г. между мной, Левиной Лидией Павловной и банком Дополнительного офиса «Сбербанка» №8638/017 г. Вологды был заключен Договор о предоставлении кредита № 618175 (далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 1995 000 рублей сроком на 300 месяцев, из расчета 13% годовых.
11 августа 2017 года премьер-министр России Дмитрий Медведев подписал Постановление о возобновлении государственной программы помощи ипотечным заемщикам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Помощь рублевым и валютным ипотечникам будет предоставляться в рамках Постановления №961 от 11 августа 2017 года.
По состоянию на 11 августа 2017 года моя семья состоит из меня и моего несовершеннолетнего сына 2013 года рождения, размер ежемесячного дохода на одного человека составляет менее 9 000 (девяти тысячам) рублей, а размер нашей двухкомнатной квартиры составляет 46,5 кв. метров. Иной недвижимости не имею. Ежемесячный платеж в месяц за ипотеку составляет 22 639 (Двадцать две тысячи рублей шестьсот тридцать девять) рублей 57 копеек.
Согласно условиям п. 8 вышеуказанного Постановления моя семья подходит для получения помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации.
15.09.2017 мной был подан пакет документов в отделение ПАО “Сбербанк”, зарегистрированным под № 1709150898666800 для реструктуризации кредитного договора № 618175 от 08.04.2013 г.
11.12.2017 г. поступил ответ от ПАО “Сбербанк”, в котором указано, что в соответствии с п. 5 Основных условий реализации Программы решение о возможности проведения реструктуризации с учетом соответствия кредита Основным условиям реализации Программы принимается кредитором (Банком). Положительного решения по моему заявлению принято не было.
Владимир Владимирович, прошу Вас дать поручение по проверке действий Сбербанка, т.к. Правительство Российской Федерации принимает соответствующие решения для помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, а Сбербанк, опасаясь потерять свою прибыль, отказывается принимать решение о помощи заемщикам.
К тому же, хочу отметить, что 16.06.2017 г. Центральный банк Российской Федерации (Банк России) снизил ключевую ставку до 9,00% годовых. Согласно п.5.3.1 Кредитного договора, Кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.
Я дважды подавала заявление на снижение процентной ставки, где мне было отказано.
По состоянию на 28 декабря 2017 г., согласно Кредитного договора, процент за пользование кредитом на приобретение квартиры, расположенной по адресу: г. Вологда, ул. Ильюшина, д. 10, кв. 111 составляет 13 (Тринадцать) % годовых.
Прошу оказать мне содействие в снижении процентной ставки Сбербанком по ипотеке.