В Администрацию Президента Путину Владимиру Владимировичу
от Нагорновой Светланы Васильевны
проживающая г. Киров ул. Широнинцев 13-3
Жалоба на отсутствие горячей воды
Я,Нагорнова Светлана Васильевна, собственник трехкомнатной квартиры по адресу г. Киров ул. Широнинцев 13-3. Заключен договор на обслуживание дома и предоставление коммунальных и других услуг с ООО “УК 25- Плюс”и наша обслуживающая организация ООО «Коммунальщик». Я своевременно и в полном объеме исполняю свои обязательства по этому договору – я регулярно и в срок вношу плату, установленную за коммунальные услуги, услуги по содержанию и ремонту дома. Однако ООО “УК 25- Плюс” нарушает статью 4 Закона «О защите прав потребителей», и не исполняет своих обязательств по договору.
4 мая 2018 года в моей квартире пропала горячая вода, сегодня 25 июня 2018г, а горячей воды до сих пор нет. При этом никаких объявлений о том, что она будет отключена по причине ремонта, я не видела. Обратившись по телефону в управляющую компанию, я узнала, что горячей воды нет, потому что ведутся ремонтные работы. На мой закономерный вопрос о том когда будет устранена течь и появится горячая вода, мне сказали, до устранения неполадок, на мои звонки отвечают о продлении срока, каждый раз на неделю, только когда эта неделя закончится, не понятно…
К тому же, законы четко устанавливают количество дней, которые граждане могут провести без горячего водоснабжения:
- 4 часа подряд – обычно для проведения профилактических или ремонтных работ (с увеличением до 24 часов);
- 8 часов в месяц;
- Две недели – если поломка серьезная и коммунальные службы не могут произвести ремонт быстрее.
В соответствии с п.3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденного постановлением Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главный государственный санитарный врач РФ) от 7 апреля 2009 г. №20: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Таким образом, в летнее время горячую воду можно отключать только на 14 суток!
На основании всего изложенного и в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьями 161,162 ЖК РФ и статьей 309 ГК РФ, а так же нормами Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам прошу устранить в срок три дня, с момента получения настоящей жалобы, такие нарушения:
– обеспечить снабжение горячей водой мою квартиру и другие квартиры нашего дома;
– выполнить перерасчет стоимости услуги горячего водоснабжения за весь период его отсутствия.
25.06.2018г Подпись: С.В. Нагорнова