Добрый день, Уважаемый Владимир Владимирович!
На Новый год хотела ребенку сделать подарок-мобильный телефон. Купила в салоне МТС, цена 4 990 рублей.Решила заранее подготовить зарядить, чтоб ребёнок сразу смог воспользоваться. За 8 часов зарядки телефон зарядился всего на 14%. На вторые сутки после покупки по причине неисправности телефона, я отнесла его обратно в салон. Провели экспертизу, но я решила отследить в интернете статус прхождения экспертизы. Выяснилось, что данный телефон подвергался ремонту. Следовательно телефон был продан мне неисправный и подлежит возврату. Я обратилась с претензией в салон. Мне пришёл ответ, что мне могут вернуть деньги если докажут, что телефон неисправен. А какие ещё нужны доказательства неисправности, если телефон отремонтировали вместо проведения экспертизы. Я обратилась и в Роспотребнадзор, но ответа так и не дождалась. Второй месяц я бьюсь уже над этой проблемой. Пришлось спустя 2 месяца всё же купить подарок сыну, которому 9 лет и он не должен, я думаю, страдать из за несправедливости. Но проблема на данный момент остаётся нерешённой. Прошу Вас, Уважаемый Владимир Владимирович, призвать владельца салона связи МТС, находящегося в г. Балашиха ул. Советская 4 Б., к соблюдению законности. И защитить мои права потребителя. Я воспитываю ребенка одна и мне было очень нелегко изыскать средства для покупки второго телефона для моего ребенка. Очень уж хотелось порадовать моего единственного сыночка современным подарком.