По вопросу отказа в участии программы переселения соотечественников

Уважаемый Владимир Владимирович, хочу обратиться к вам с жалобой к органам УФМС города Калуги.
21.08.2017 г. я подала документы на участие в гос программе. О приеме документов мне выдали справку номером 184. Через три месяца мне дают отказ без уведомления. На вопрос: по какой причине мне отказали гос программу?! Мне ответили , что не ведутся пенсионные отчисления. Я проживаю на территории Российской Федерации три года. Никаких нарушений не было. Имею РВП на три года. Три года имею трудовую деятельность на Российской Федерации. Пенсионные отчисление ведутся регулярно. Об этом предоставила им справку.
В УФМС сказали, что не увидели отчислений пенсионных. Я попросила приложить справку к документам. Они предложили по новой собрать все документы и подать заново. Это не справедливо. Их вина, как они не могли видеть отчислений. Очень прошу мне помочь!