Уважаемый МЭР Москвы г. Собянин С.С. Прошу ВАС помощь нам пенсионерам в пос. щапово по поводу передачи показаний счётчика за употребляемую электроэнергию. В мосэнергосбыти с 15 июля 2017г ввели голосовую передачу показаний счётчика, да вот не задача, она эта система не работает четко, как положено, после т-3 даешь показания а в ответ -не возможно принять данные перезвоните позже или по тел….. и там всё с начало. Оператор данные не принемает, запретили . Получается замкнутый порочный круг и нам пенсионерам надо ехать из щапово в щербинку, а это занимает пол-дня., мытарство одно и издевательство. НЕ ужели в мосэнергосбыти не понимают, пришла пора переходить на автоматическое снятие показаний счётчиков без участие клиентов. За окном 21 век, а они там всё спят, не как не проснутся от спячки, устало руководство мосэнергосбыта, пора на покой. Они нас , да и ВАС тянут назад, не ВАМ и не нам с ними не по-пути. Уже во всей Москве снимаются показание счётчиков автоматически, а у них как в тайге -20 век, позорище одним словом. Господин МЭР! Меняйте руководство мосэнергосбыта в щербинке, от них толка не будет, они просто сами не осознают, как они отстали от новых технологий в ущерб нам и в ущерб всем. Пусть новые, молодые придут, они будут дерзать , они быстро наведут порядок там, да и нам облегчение от этого будет, да и ВАМ лучше станет, одной проблемой меньше. Без условно, от Вас зависит улучшение работы мосэнергосбыта, но перемены в нём давно созрели, и их пора реализовать. Надеемся, что ВЫ нас услышите, надеемся, что ВЫ нам поможете и решите эту застарелую проблему?! Спасибо ВАМ за помощь. Да хранит ВАС господь.
О плохой работе Мосэнергосбыта в Щапово
Добрый день! Сообщение о невозможности принять показания выдаётся системой в том случае, когда показания передаются некорректно (например, ошибочно названа или распознана та или иная цифра, передаваемые показания меньше предыдущих и т.п.). Для проведения более детального разбора описанной ситуации просьба сообщить номер телефона, с которого осуществлялся звонок, а также дату и примерное время звонка.
Помимо передачи показаний через телефон, жителям Москвы доступны другие альтернативные дистанционные способы:
– в «Личном кабинете» клиента на сайте лкк-мэс.рф;
– через мобильное приложение ПАО «Мосэнергосбыт»;
– через портал mos.ru.
Очно показания электросчётчиков можно передать через терминалы, установленные в клиентских офисах ПАО «Мосэнергосбыт» (в т.ч. по адресу: г. Троицк, ул. Полковника милиции Курочкина, д.8) и московских центрах госуслуг «Мои документы».
Ближайшие к п. Щапово терминалы для передачи показаний электросчётчиков расположены в клиентских офисах Московского областного единого информационно-расчётного центра:
– г.о. Подольск, мкр-н Климовск, Симферопольское шоссе, д. 35;
– г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1;
– г. Подольск, ул. Литейная, д. 31/5.
График работы клиентского зала: Пн.-Пт. с 8:00 до 18:00 без перерыва.
Также в п. Щапово регулярно производится выездное обслуживание клиентов мобильным офисом ПАО «Мосэнергосбыт». С графиком выездов можно ознакомиться на нашем сайте: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/mob-msk