Некорректное отношение к детям инвалидам со стороны гос служащих в Санкт-Петербурге

Здравствуйте! Понятно, что я в отчаянии, т.к всё доходит до абсурда…. Моему сыну Пелевину Олегу Станиславовичу, 27.12.2003г., родился и проживает в Санкт-Петербурге 27.12.2017 г. исполнилось 14 лет. Олег инвалид -колясочник тяжёлой формы. Заблаговременно для получения паспорта по достижению 14 лет моего сына я узнавала в МФЦ Адмиралтейского района , г. СПб, сектора 2, что я имею право подать заявление на получение паспорта без его присутствия, а получать уже с ним. Сегодня, 17.01 2018 г. просидев три часа в очереди , оставив ребенка инвалида одного я получила отказ, мотивируя, что от 9 января 2018 г. имеется приказ не принимать документы такого порядка. И, что только в полиции я могу подать в присутствии ребенка инвалида-колясочника при отсутствии пандуса и наличии многочисленных лестниц документы на паспорт гражданина РФ по достижению 14 лет, родившегося и проживающего в городе Санкт-Петербурге. Также я зашла н в полицию на Садовой 58. Мне объяснили, что нет такого положения не принимать документы от матери, но также не приняли, т.к мы не по этому адресу проживаем, но оно ближайшее. надо ехать на Верейскую в полицию. в приемные часы, что очень далеко от проживания инвалида-колясочника… ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА. Накажите людей не соблюдающих законы и издевающих над нами матерями детей-инвалидов.. Заранее благодарна,с уважением Коломиец Гузель Ришатовна – мать Пелевина Олега (ребенок инвалид-колясочник)