Некорректная работа такого серьезного информационного агентства «Яндекс-деньги»

Добрый день! Владимир Владимирович! Вынуждена обратиться к вам за помощью содействием в следующем вопросе: В свой кошелек — Яндекс деньги я поместила денежные средства в размере 10 000 руб. чтобы оплатить авиабилеты. Но при оплате с Яндекс денег возникли проблемы (кошелек создавался мною еще в 2013-2014 году …когда вместо одноразовых смс паролей — был единственный платежный пароль постоянный). Этот платежный пароль я забыла. Для его восстановления служба перенаправляла меня, с тем чтобы мне на сотовый телефон пришел код восстановления ( при этом указывалось, что код восстановления придет не ранее чем через 24 часа. 3-ое суток я ждала этих кодов — и ничего не получила((:! Лишь 2 письма на Яндекс почту, в которых операторы, сообщали мне, что возможно у меня неполадки с сотовым оператором…. Однако, сотовый оператор еще в 1-е сутки сообщил мне, что проблем с получением коротких СМС на моем ном ере нет! Спустя 3 дня я вновь позвонила в Яндекс деньги мне посоветовали посетить офис Яндекс денег на ул. Льва Толстого дом 18Б. Я инвалид 2 гр. затратила 1000 на такси. Была поражена территорией которую занимает Яндекс компания, вспомнила ее презентацию на телевидении несколько лет назад и думала, что посетив офис — я сразу решу свою проблему. В офисе молодые люди в возрасте 20-25 лет…приняли от меня лишь заявление о прикреплении моего номера телефона к Яндекс кошельку. Заявление на отмену платежного постоянного пароля они не приняли по причине отсутствия у них такой формы. Затем они начали ( также как и я все 3 дня : на сайте нажимать на те же кнопки(((: и пожимать плечами…мол ничего не получается!!!) Я им сказала, что такие процедуры, я сама (не глупая 3 дня совершала постоянно и безрезультатно!!) а в офис приехала, для решения этой проблемы! Они сказали, что » к сожалению — они не подвластны данной проблеме!! и специалистов решить ее — у них нет!) Что мне делать?? Я поражена — такая солидная компания и нет решения данной проблемы???? К тому же письма на электронную почту пишутся мне с указанием » левых »
телефонов фирмы Романов почему то? Здравствуйте.

Обращаем внимание, что сроки доставки смс-сообщения с кодом для восстановления платежного пароля составляют 24 часа.

Если по истечении указанного срока смс так и не поступит, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке
https://money.yandex.ru/phoneassign/start-reset.xml
и нажмите кнопку «Отказаться»
2. По истечении 24 часов повторно перейдите по указанной ссылке и запросите SMS-сообщение с кодом для восстановления платежного пароля. Обращаем внимание, что код восстановления может также доставляться в течение 24 часов.
3. После получения кода восстановления перейдите по указанной ранее ссылке из п.1 и введите его в соответствующее поле.
4. После ввода кода вы сможете ввести новый платежный пароль, который в дальнейшем можно будет использовать для проведения операций по счету.

—-
С уважением,
Дмитрий Фролов
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99
http://money.yandex.ru
—————
Здравствуйте.

Мы видим, что вы повторно запросили код для сброса платежного пароля. Если он не поступит в течение 24-х часов, пожалуйста, напишите нам об этом.

—-
С уважением,
Сергей Санькин
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99
http://money.yandex.r
—————
Здравствуйте.

По указанному сообщению провайдером был получен статус «доставлено», и он регистрирует успешное получение SMS.

Он передал нам следующие рекомендации по устранению проблем:

— проверить свой аппарат на наличие сбоев, перезагрузить аппарат,
— проверить чёрные списки и спам-фильтры аппарата,
— удалить стороннее ПО для работы с SMS, установленное на аппарате,
— в случае Multi-SIM аппарата убедиться в том, что активна данная SIM-карта,
— при необходимости провести обновление системного ПО или сброс настроек аппарата к заводским.

Так же рекомендуется протестировать прием данных сообщений, переставив
SIM-карту в другой аппарат и связаться с вашим оператором сотовой связи для уточнения.

—-
С уважением,
Сергей Санькин
Служба поддержки пользователей
Яндекс.Деньги
8-800-250-66-99
http://money.yandex.ru
================
Одна переписка и никакой реальной помощи! Прошу вас, Владимир Владимирович, оказать мне содействие в быстрейшем решении моей проблемы. Спасибо.

1 комментарий к “Некорректная работа такого серьезного информационного агентства «Яндекс-деньги»

  1. Святая простота, жертва сайта Яндекс.Деньги! Даже имя своё не написала в письме,, ни кто она? ни откуда? Ваша проблема потонула в огромной куче других проблем покруче и похлеще. А браузер Яндекс со всеми его приложениями давно уже работает по схеме современного режима господина Путина,- только рынок!, только деньги! и никакой морали! — с того момента, как ликвидировал Макспарк с бесплатными клубами и политическими сообществами, которым было очень удобно работать именно на Макспарке по его тогдашним технологиям. Но Администрация Волоха решила «убрать и прекратить» всякую бесплатную деятельность и заняться доходным прибыльным делом, извлекая из ЭВМ-компьютера все возможные способы извлечения денежных средств из кошельков пользователей русского интернета! и ничего другого знать не хотят. С тех пор никакой «службы поддержки» для одураченных и пострадавших в рунете рядовых граждан России не существует, есть только пара операторов, которые «очень вежливо» отписываются, ни во что не вникая. Так что и Вы ничего здесь не получите, потому что Путин — не наш президент! Всё ЭТО бутафория для проформы! Цель которой украсить деятельность президента в России красивой обложкой . Только все это уже начали понимать понемножку

Оставить комментарий