«Навязывание» дорогого тарифа на интернет от МГТС

Сергей Семенович!

Прошу Вас разобраться с предоставлением услуги «интернет от МГТС», поскольку обращение в МГТС по телефону и письменно в конец нас с мужем запутали.Мы два пенсионера- инвалида, живем на пенсию и поэтому несколько лет назад выбрали доступный нам тарифный план «Безлимитный интернет 6мГбит/с пакетный», который позволяет пользоваться многими услугами (запись к врачу, поиск лекарств и продуктов «по акциям» и т.п.).Однако в последние месяцы МГТС настойчиво предлагала нам перейти на более дорогой тариф с большей скоростью,которая нам не нужна.А в сентябре заявили, что интернет нам отключат, т.к. менее 60мГбит/с теперь не будет и медный кабель в квартире для подключения ПК и модема к телефонной линии не годится, а оплата интернета возрастет почти вдвое.Кроме того МГТС нам обязательно сменит телефонный номер.Возникает вопрос, если изменения проводятся во имя прогресса, то почему надо «навязывать» более дорогие услуги, когда возможно сохранить и старые?По телефону (в МГТС) отдельные консультанты уверяли, что без нашего согласия ничего у нас менять не будут и все останется как прежде.Но на письменный запрос ответили иначе (см.приложение).Еще раз убедительно просим разобраться что у нас будет с телефоном и сможем ли мы пользоваться интернетом по прежней «ставке».

С уважением

Чересленко Л.Г.

1 комментарий к “«Навязывание» дорогого тарифа на интернет от МГТС

  1. Добрый день!
    Ваше обращение передали в отдел претензий.
    По итогам рассмотрения с Вами свяжется наш сотрудник.

    С уважением, Михаил.
    ПАО «МГТС»

Оставить комментарий