Сергей Семенович!
Прошу Вас разобраться с предоставлением услуги “интернет от МГТС”, поскольку обращение в МГТС по телефону и письменно в конец нас с мужем запутали.Мы два пенсионера- инвалида, живем на пенсию и поэтому несколько лет назад выбрали доступный нам тарифный план “Безлимитный интернет 6мГбит/с пакетный”, который позволяет пользоваться многими услугами (запись к врачу, поиск лекарств и продуктов “по акциям” и т.п.).Однако в последние месяцы МГТС настойчиво предлагала нам перейти на более дорогой тариф с большей скоростью,которая нам не нужна.А в сентябре заявили, что интернет нам отключат, т.к. менее 60мГбит/с теперь не будет и медный кабель в квартире для подключения ПК и модема к телефонной линии не годится, а оплата интернета возрастет почти вдвое.Кроме того МГТС нам обязательно сменит телефонный номер.Возникает вопрос, если изменения проводятся во имя прогресса, то почему надо “навязывать” более дорогие услуги, когда возможно сохранить и старые?По телефону (в МГТС) отдельные консультанты уверяли, что без нашего согласия ничего у нас менять не будут и все останется как прежде.Но на письменный запрос ответили иначе (см.приложение).Еще раз убедительно просим разобраться что у нас будет с телефоном и сможем ли мы пользоваться интернетом по прежней “ставке”.
С уважением
Чересленко Л.Г.
Добрый день!
Ваше обращение передали в отдел претензий.
По итогам рассмотрения с Вами свяжется наш сотрудник.
С уважением, Михаил.
ПАО “МГТС”