Владимир Владимирович, здравствуйте!
У меня следующая проблема:
Я, Нефёдова Ирина Ивановна, д.р. 09.04.1977г., прописана и фактически проживаю по адресу: Свердловская область, город Нижняя Тура, ул. Скорынина, д.13, кв.29. По этому адресу я оплачиваю коммунальные услуги. Мой папа, Нефёдов Иван Иванович, др. 17.01.1951г., прописан и фактически проживает по адресу: Свердловская область, город Нижняя Тура, ул. Новая, д.3, кв.119, по которому и оплачивает коммунальные услуги. Мой брат, Нефёдов Дмитрий Иванович, прописан и фактически проживает по адресу: Свердловская область, город Нижняя Тура, ул. Машиностроителей, д.15, кв.41. В квартире, где проживает мой брат у меня и папы есть доли собственности, по 1/3 у каждого. По соглашению № 1/12 от 01.01.2012г., составленного в управляющей компании ООО “УниверкомСевер 3”, мы оплачиваем квартплату по адресу: ул. Машиностроителей, д.15, кв.41 по трем лицевым счетам. Услуги по электроэнергии и расходы на воду выставляли моему брату, т.к. он там прописан и проживает. С января 2017г. мне и моему папе стали выставлять расходы за горячую и холодную воду. Обратившись в расчетно-кассовый центр, нам сказали, что нужно ставить счетчики на воду, тогда будут расходы за воду включать с лицевой счет того, кто фактически проживает в квартире. в Марте 2017г. мы поставили и зарегистрировали счетчики на горячую и холодную воду. Теперь моему брату выставляют счета за воду по показаниям счетчика, а мне и папе насчитывают за воду по нормативам. Каждый месяц мы обращаемся в расчетно-кассовый центр – Свердловский филиал ОАО “ЭнергосбыТ Плюс” ИНН 5612042824/КПП 667043001, расположенный по адресу: г. Нижняя Тура, ул. 40 лет Октября 39. (юридический адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Кузнечная 92). Каждый месяц нам обещают сделать с марта 2017г., когда поставлены счетчики, перерасчет за воду, но каждый месяц я и папа получаем начисления за воду (за какую непонятно). Сотрудники расчетно-кассового центра даже не пытаются разобраться, отвечают очень грубо, безграмотно. И такое поведение со всеми клиентами, хамство и грубость. Я работаю, и у меня нет времени постоянно ходить разбираться. Отпрашиваешься с работы, бежишь в РКЦ, а девушки, сидящие на приеме, даже не удосуживаются посмотреть наши лицевые счета, не глядя, каждый месяц я слышу слова “Будет перерасчет”. Отвечают, переглядываясь между собой и усмехаясь. Им неважно кто перед ними, пожилой или молодой. С моим папой, который их втрое старше, разговаривают на “ты”. Папа каждый раз возвращается оттуда и пьет сердечные таблетки. На вопрос: Где у Вас начальник? Отвечают, езжайте в Екатеринбург. Я писала обращение на сайте Свердловского филиала ОАО “ЭнергосбыТ Плюс”, приносила письменное обращение, но никто мне так и не ответил ни на одно из них. Я не понимаю, почему сотрудники, сидящие на приеме людей, позволяют таким образом вести себя, чувствуют полную безнаказанность, повышают голос и употребляют оскорбительные выражения в адрес посетителей. Дозвониться невозможно, сколько раз ни пыталась, ответ один: “К сожалению все операторы заняты”. Но я так понимаю, что, если они не пытаются помочь при личном приеме, то по телефону и подавно. Помогите, пожалуйста!!! Неужели на них нет никакой управы? С уважением, Нефёдова И.И.