Махинации Сбербанка

Здравствуйте уважаемый Владимир Владимирович. Я Многодетная мама обращаюсь к вам с просьбой помочь.С продажи земельного участка денежные средства были переведены на номер счета 639002339006197391 но до сих пор снять деньги с счета мы не можем.Перевод денежных средств был произведен 22.01.2017.года . Прошу вас рассмотреть мою просьбу и помочь.