Компания-посредник по продаже билетов на самолет не возвращают деньги!

Владимир Владимирович, здравствуйте! Помогите разобраться с проблемой! В октябре 2017 года я приобрела билет в Италию, Палермо через компанию-посредника туту.ру. на самолет компании Alitalia. В написании моего имени была допущена ошибка В ответ на мое обращение компания туту предложила якобы единственный выход — купить новый билет за полную стоимость, а за старый вернется сумма за вычетом каого-то штрафа и платы за услуги компании. Так как мне было необходимо лететь( я сопровождала ребенка на международный танцевальный фестиваль, где она, кстати, заняла второе место, еще раз показав, насколько богата талантами Россия), я согласилась и купила второй билет. Деньги в размере 20000 мне обещали вернуть в течение месяца. Прошло уже 4 месяца. но не возврата средств, ни другой какой-то информации нет. На мои обращения одни отписки, что они ни за что не отвечают. Между тем. в аэропорту мне сказали, что новый билет было покупать не надо и достаточно было внести ремарку. Но тогда бы компания туту не поимела бы лишних денег, им это было невыгодно, и меня вынудили купит билет( ремарку вносить отказались), а теперь еще и не возвращают деньги. В данный момент мне очень нужны эти средства, ибо я ложусь на серьезную операцию, временно лишена возможности работать и денег в семье очень не хватает. Спасибо заранее за помощь. Котерюшина Светлана Николаевна.

Оставить комментарий